Consulta y accede a toda la información más reciente sobre nuestros términos y condiciones.
Bienvenidos a North Surf House.
Por favor, lee todos nuestros términos y condiciones antes de reservar. También, te los daremos para leer y firmar al momento del Check-In a través de nuestra tablet.
🌊 El horario de Check-In es a partir de las 15:00Hs del día de su llegada hasta las 01:00Hs del día siguiente.
🌊 El horario de Check-Out es hasta las 12Hs.
🌊 El cliente deberá presentar en la recepción la documentación de identidad de todos los huéspedes que desean alojarse en el hostel.
🌊 Utilizar los lockers o armarios para guardar tu ropa y mantener el orden en la habitación. Si el equipo de North Surf House encuentra pertenencias en el piso o fuera de los lugares privados correspondientes al realizar la limpieza de las habitaciones, las mismas serán retiradas y guardadas en nuestro espacio de objetos perdidos de la recepción.
🌊 Te rogamos no acceder con comida ni utensilios de cocina a la habitación. Utilizar la nevera, comedores y espacios correspondientes de la cocina.
🌊 Luego de hacer uso de la cocina, te rogamos dejar el espacio en buenas condiciones y lavar los utensilios que hayas utilizado.
🌊 Luego de utilizar el baño, te rogamos dejarlo en buenas condiciones y no olvidar objetos personales. En caso de encontrar productos ajenos al alojamiento dentro de los baños, el equipo de North Surf House los recogerá y guardará en nuestra recepción por un máximo de 24Hs.
🌊 Por favor, no colgar la ropa en sillas, camas o ventanas. Utilizar el tendedero que se encuentra en el sector trasero de la casa. La ropa colgada en lugares inapropiados será retirada y guardada en el espacio de objetos perdidos en nuestra recepción.
🌊 Cuando utilices la nevera, recuerda guardar tu comida en una bolsa con tu nombre y día de Check-Out. Ten en cuenta que realizamos una limpieza diaria de las neveras y la comida que no esté en bolsas y/o no esté etiquetada, la retiraremos y la colocamos en los espacios de free food.
🌊 Está prohibido fumar dentro de las instalaciones. Está habilitado fumar en los espacios exteriores pero recuerda depositar tus colillas en los ceniceros.
🌊 Rogamos hacer silencio en el interior del hostel a partir de las 00Hs para asegurar el buen descanso de todos nuestros huéspedes.
🌊 Las sábanas se cambiarán el día de la salida. Si durante la estancia se ensucian o rompen, o el huésped se encuentra con nosotros durante mas de 3 noches, el cliente tendrá que informar al personal para proceder a su cambio en caso de que lo desee.
🌊 Las toallas que ofrecemos son en formado de alquiler. Cada una tiene un costo de 3€, al terminar el uso de la misma o la estancia, deberá depositarla en el canasto correspondiente señalizado en nuestra recepción. En caso de perdida y/o hurto, se cargará a la tarjeta de la reserva una suma total de 15€.
🌊 No se admiten animales dentro del hostel.
🌊 En caso de destrozos, robos o mal uso del contenido de la casa, se cargará el importe del daño en la tarjeta de crédito o débito del cliente utilizada para realizar la reserva.
🌊 La recepción se encuentra abierta desde las 09Hs hasta las 01Hs, por lo que, si el cliente necesita contactar con nuestro personal fuera de este horario, podrá hacerlo vía mensajes de whatsapp en el siguiente número: +34 698 94 01 65. Por cuestiones de descanso, no aseguramos la rápida respuesta. Asegurar comunicarse dentro del horario de nuestra recepción.
🌊 North Surf House no responde del efectivo, joyas o valores que sean extraviados dentro del alojamiento.
🌊 El agua es un bien escaso a nivel mundial, rogamos que se use de forma racional.
🌊 De acuerdo con las políticas de cancelación establecidas, no habrá devolución del pago realizado ya sea por medio en metálico o con tarjetas de débito o crédito de la/s reserva/s una vez realizado el pago y/o gestionado el Check-In en este alojamiento.
🌊 En el momento de la realización de la reserva vía web, se solicitará el 50% de la misma como primer pago parcial, el 50% restante se podrá abonar al momento del Check-In.
🌊 No habrá devolución de los pagos realizados correspondientes a clases de surf y tampoco existirá reprogramación de la/s lección/es en caso de no asistencia o decisión personal que suponga la cancelación por parte del cliente. Tampoco existirá devolución del dinero en caso de que el hostel cancele la/s clase/s por condiciones meteorológicas adversas (Tormenta eléctrica o vientos mayores a 30 km/h), siempre y cuando reemplace la misma por una charla técnica y/o actividad compensadora. En caso de que por parte del alojamiento no se ofrezca ninguna de estas 2 alternativas, el cliente podrá exigir un voucher por el total del importe correspondiente para utilizar en cualquier otro servicio de nuestro alojamiento.
🌊 En lo que respecta a las actividades, el cliente acepta que debido a las condiciones climáticas, podría haber cambios en el tipo de actividad y también en sus horarios.
🌊 No se realizarán reembolsos en caso de que el huésped desee finalizar con antelación su reserva ya sea por motivos propios o ajenos.
🌊 Las reservas que se hayan realizado a travès de un canal externo a North Surf House, por ejemplo, Booking, Hostelworld o Expedia, cualquier modificación deberá realizarse a travès de dichos canales y la misma estará sujeta a las condiciones aceptadas por el usuario indicadas antes de confirmar su reserva.
🌊 Cada persona alojada dentro de este establecimiento acepta ser fotografiado y que la empresa pueda utilizar dichas imágenes como publicidad.
🌊 Al recibir el material de surf en alquiler, asegúrate de revisar su estado cuidadosamente, deberás completar el documento de alquiler que será sellado al finalizar el período de renta. Si encuentras algún daño o imperfección, por favor, comunícalo a nuestro personal antes de utilizarlo.
🌊 Durante el período de alquiler, el cliente es responsable del material. Cualquier daño o pérdida causado por un mal uso, negligencia o incumplimiento de las instrucciones de seguridad será responsabilidad del mismo.
🌊 Se debe respetar la hora de devolución acordada al momento del alquiler. Si deseas extender el período de uso, por favor, comunícalo con anticipación y sujeto a disponibilidad, podremos realizar los ajustes necesarios.
En North Surf House tomamos todas las medidas necesarias en lo que respecta a organización, seguridad y protección de nuestros clientes, con el fin de que cada persona que nos visita pueda disfrutar de su estancia con nosotros.
