CONDICIONES GENERALES
• El cliente una vez realiza una reserva, debe ser responsable en todo momento de tener copia de dicha reserva, conocer las condiciones y cumplirlas.
• En el momento de la realización de la reserva se solicitará, el 50% de la misma como fianza de cancelación.
CHECK-IN
• El check-in es a partir de las 16:00 horas del día de su llegada hasta las 21:00 horas o en un horario previamente pactado.
• El cliente deberá presentar en la recepción la documentación de identidad de todos los huéspedes que desean alojarse en el albergue.
• En el caso de grupos, si no llegan en el horario pactado todos los integrantes, el representante deberá traer fotocopiado todos los DNI para poder hacer el registro del grupo.
• SurfHouse Gijón comprobará la validez de la tarjeta como garantía. En caso de ausencia de tarjeta de crédito o débito, el albergue está en su derecho de solicitar una garantía en metálico.
• El pago total de la reserva deberá de realizarse en el momento del check-in.
• Toda la información personal recogida en el momento del check-in (nombre, DNI, teléfono o información adicional), queda protegida bajo la ley de protección de datos.
CHECK-OUT
• El check-out se debe de realizar antes de las 12:00 horas del día de su salida.
• Existe la posibilidad de tramitar un late check-out, con un coste adicional, siempre y cuando el hotel tenga disponibilidad y se acuerde previamente.
• En caso de demora al abandonar la habitación, el hotel cobrará el 100% de una noche como sanción.
• En el momento del check-out, si el personal no se encuentra dentro del albergue, se depositarán las llaves en buzón indicado.
POLÍTICA DE CAMBIOS
El cliente podrá cambiar las fechas de las reservas con al menos 10 días de antelación, siempre que las nuevas fechas solicitadas estén disponibles.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
• En el caso de cancelación, se rembolsará la fianza del 50%, cuando dicha cancelación se realice con 15 días de antelación a la reserva
• Si se cancela con 14 días o menos de antelación no se rembolsará la fianza depositada por el cliente.
INFORMACIÓN PARA LOS CLIENTES DE SURFHOUSE GIJÓN
LIMPIEZA
• Las sábanas se cambiarán el día de la salida. Si durante la estancia se ensucian o rompen, el cliente tendrá que informar al personal para proceder a su cambio.
• Siempre que se cocine es obligatorio limpiar los utensilios de cocina para su siguiente uso.
• Una vez utilizadas las mesas del comedor se recogerán para que los demás huéspedes puedan hacer uso de ellas.
• El cliente mantendrá las zonas comunes limpias, para que todos puedan disfrutar de unas vacaciones agradables.
• El personal de limpieza limpiará los baños a diario y repondrá el papel higiénico.
• Toallas, en el caso de que el cliente no disponga de la suya tenemos toallas a la venta por 7.5€ o se alquilan por 2.5€
NORMAS
• No se admiten animales dentro del hostal.
• Durante la noche noche se tendrá que guardar silencio para respetar al resto de clientes alojados, en el caso de que se denuncien ruidos excesivos durante la noche, el personal tomara las medidas pertinentes.
• Cumpliendo con la legislación vigente, está prohibido fumar dentro del hostal.
• En caso de destrozos, robos o mal uso del contenido de la casa, se cargará el importe del daño en la tarjeta de crédito o débito del cliente.
• En el caso de pérdida o robo de las llaves se cargarán 10€ en la tarjeta de crédito o débito del cliente.
CUESTIONES DE INTERÉS
• En el hostal no hay recepción 24 horas, por lo que, si el cliente necesita contactar con nuestro personal, tendrá que hacerlo en los siguientes teléfonos: 691669179 / 626874487.
• El hostal no responde del efectivo, joyas o valores que no sean guardados en las taquillas correspondientes de cada cliente.
• El agua es un bien escaso rogamos que se use de forma racional.
• Rogamos cerrar bien las puertas de salida, para evitar un posible robo.
• Si el cliente tiene algún problema con las máquinas recreativas o con la máquina expendedora, póngase en contacto con nosotros y se lo solucionaremos lo antes posible.
