CONDICIONES GENERALES
• El cliente una vez realiza una reserva, debe ser responsable en todo momento de tener copia de dicha reserva, conocer las condiciones y cumplirlas.
• En el momento de la realización de la reserva se solicitará el 50% de la misma como primer pago parcial, el 50% restante se abonará al momento del Check-In.
CHECK-IN
• El check-in es a partir de las 15:00 horas del día de su llegada hasta las 01:00 horas.
• El cliente deberá presentar en la recepción la documentación de identidad de todos los huéspedes que desean alojarse en el hostel.
• En el caso de grupos, si no llegan en el horario pactado todos los integrantes, el representante deberá traer fotocopiado todos los DNI para poder hacer el registro del grupo.
• North Surf House comprobará la validez de la tarjeta como garantía. En caso de ausencia de tarjeta de crédito o débito, el hostel está en su derecho de solicitar una garantía en metálico.
• El pago total de la reserva deberá de realizarse en el momento del Check-In.
• Toda la información personal recogida en el momento del check-in (nombre, DNI, teléfono o información adicional), queda protegida bajo la ley de protección de datos.
CHECK-OUT
• El check-out se debe de realizar antes de las 12:00 horas del día de su salida.
• En caso de demora al abandonar la habitación, el hotel cobrará el 100% de una noche como sanción.
• En el momento del check-out, se dejarán las instalaciones tal como se han encontrado, habiendo cuidado los espacios comunes y habitación.
POLÍTICA DE CAMBIOS
El cliente podrá cambiar las fechas de las reservas con al menos 10 días de antelación, siempre que las nuevas fechas solicitadas estén disponibles.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
• En el caso de cancelación, el pago del 50% realizado por adelantado no tiene devolución.
INFORMACIÓN PARA LOS CLIENTES DE NORTH SURF HOUSE
LIMPIEZA
• Las sábanas se cambiarán el día de la salida. Si durante la estancia se ensucian o rompen, el cliente tendrá que informar al personal para proceder a su cambio.
• Siempre que se cocine es obligatorio limpiar los utensilios de cocina para su siguiente uso.
• Una vez utilizadas las mesas del comedor se recogerán para que los demás huéspedes puedan hacer uso de ellas.
• El cliente mantendrá las zonas comunes limpias, para que todos puedan disfrutar de unas vacaciones agradables.
• El personal de limpieza limpiará los baños a diario y repondrá el papel higiénico.
• Toallas, en el caso de que el cliente no disponga de la suya tenemos toallas en alquiler por 3€.
NORMAS
• No se admiten animales dentro del hostal.
• Durante la noche noche se tendrá que guardar silencio para respetar al resto de clientes alojados, en el caso de que se denuncien ruidos excesivos durante la noche, el personal tomará las medidas pertinentes.
• Cumpliendo con la legislación vigente, está prohibido fumar dentro del hostal.
• En caso de destrozos, robos o mal uso del contenido de la casa, se cargará el importe del daño en la tarjeta de crédito o débito del cliente.
CUESTIONES DE INTERÉS
• En el hostal, la recepción se encuentra abierta desde las 09Hs hasta las 01Hs, por lo que, si el cliente necesita contactar con nuestro personal, podrá hacerlo vía whatsapp en el siguiente número: +34 698 94 01 65
• El hostal no responde del efectivo, joyas o valores que no sean guardados en las taquillas correspondientes de cada cliente.
• El agua es un bien escaso rogamos que se use de forma racional.
• Rogamos cerrar bien las puertas de salida.
