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Actualizaciones Coronavirus

Consulta la información más reciente sobre las medidas que estamos tomando frente al COVID-19, incluidos los cambios en nuestras políticas y los recursos que ofrecemos a  los huéspedes.

POLITICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES COVID-19.

Todas las reservas realizadas hasta el 30 de Abril, se podrán modificar para otras fechas de forma gratuita hasta 24 horas antes.

Se devolverá la fianza de las reservas hasta el 30 de Abril si la cancelación se efectúa mínimo 7 días antes de la llegada prevista.

Después del 30 de Abril se seguirá la política de cambios y cancelaciones descritas en las condiciones generales .

INFORMACIÓN SOBRE MEDIDAS DE HIGIENE Y PROTECCIÓN DEL COVID-19

Debido a la crisis sanitaria producida por la pandemia del COVID-19, tenemos que informar a nuestros huéspedes de las medias que se tomaran en NorthSurfHouse para la protección de los clientes y trabajadores atendiendo a la normativa vigente.

 

CHECK-IN

  • En la entrada a NorthSurfhouse se tomaran las medidas de higienes pertinentes y se hará entrega de unas zapatillas para usar durante su estancia.
  • En la recepción y zonas comunes disponemos de geles desinfectantes, para su uso.
  • El personal recibirá al cliente con mascarillas y el cliente tendrá una mascarillas a su disposición si no dispone de la la suya.
  • Las llaves de las habitaciones se entregarán desinfectadas.
  • El cliente recibirá toda la información necesaria, de cómo usar las zonas de uso compartido y los horarios para el uso de la cocina.

LIMPIEZA

  • El hostal se limpiará, desinfectará y ventilará a diario.
  • De 10 a 13 horas  se pedirá al cliente la salida de la habitación para poder proceder a su limpieza en profundidad.
  • Las habitaciones se limpiarán cada día, cambiando las papeleras de las habitaciones, ventilando y pulverizando con desinfectante toda la habitación.
  • En estancias largas las sabanas se cambiarán cada 4 días, en estancias cortas en el momento del check-out.

ZONAS DE USO COMPARTIDO

  • El comedor y la cocina solo podrá usarse para el desayuno y con unas horas marcadas para cada cliente, de esta forma se podrá respetar la limpieza y el aforo.
  • Al finalizar el desayuno, se desinfectará y ventilará el comedor para su siguiente uso.
    En todas las zonas de uso compartido el cliente dispondrá de gel desinfectante y papeleras y se pedirá al cliente que mantengan el orden y limpieza de estas zonas.
  • Los baños de uso común, contara con su dispensador de gel y de papel de secado. Se recomienda calzado apropiado para uso de las duchas.
  • Se respetará las distancias de seguridad de 2 metros en las zonas de uso compartido.

INFORMACIÓN GENERAL

NorthSurfHouse NO ofrece toallas a sus clientes. En el caso de que el cliente no disponga de la suya propia, tenemos toallas a la venta.

El gimnasio se podrá usar de manera privada y siempre previa autorización del personal.

La cocina solo se podrá usar para los desayunos y a la hora indicada en el momento del checkin.

Desde NorthSurfHouse realizaremos todas las medias necesarias para seguridad y protección de nuestros clientes, pero sin olvidarnos de los más importante: ¡Que el cliente disfrute de su estancia!

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