Consulta la información más reciente sobre las medidas que estamos tomando frente al COVID-19, incluidos los cambios en nuestras políticas y los recursos que ofrecemos a los huéspedes.
POLITICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES COVID-19.
Todas las reservas que no puedan llevarse a cabo debido a las nuevas restricciones de cada comunidad podrán modificarse para otras fechas hasta 24 horas antes.
En el caso de restricciones dentro de la ciudad del cliente se devolverá el importe total de la reserva siempre que se notifique con 24 horas de antelación.
Previo Justificante de Covid-19 positivo, se devolverá el importe de la reserva hasta 24 horas antes.
En ambos casos también se da la opción de modificar fechas de reserva hasta 24 horas.
INFORMACIÓN SOBRE MEDIDAS DE HIGIENE Y PROTECCIÓN DEL COVID-19
Debido a la crisis sanitaria producida por la pandemia del COVID-19, tenemos que informar a nuestros huéspedes de las medias que se tomaran en NorthSurfHouse para la protección de los clientes y trabajadores atendiendo a la normativa vigente.
CHECK-IN
- En la entrada a NorthSurfhouse se tomaran las medidas de higienes pertinentes.
- En la recepción y zonas comunes disponemos de geles desinfectantes, para su uso.
- El personal recibirá al cliente con mascarillas y el cliente tendrá una mascarillas a su disposición si no dispone de la la suya.
- Las llaves de las habitaciones se entregarán desinfectadas.
- El cliente recibirá toda la información necesaria, de cómo usar las zonas de uso compartido y los horarios para el uso de la cocina.
LIMPIEZA
- El hostal se limpiará, desinfectará y ventilará a diario.
- De 10 a 13 horas se realizarán las labores de limpieza de las habitaciones.
- Las habitaciones se limpiarán cada día, cambiando las papeleras de las habitaciones, ventilando y pulverizando con desinfectante toda la habitación.
- En estancias largas las sabanas se cambiarán cada 4 días, en estancias cortas en el momento del check-out.
ZONAS DE USO COMPARTIDO DURANTE EL COVID-19
- El comedor y la cocina solo podrá usarse para el desayuno y con unas horas marcadas para cada cliente, se podrá realizar la limpieza y se respetará el aforo.
- Todas las zonas de uso compartido disponen de gel desinfectante y papeleras y se pedira al cliente que mantengan orden y limpieza de estas zonas.
- Los baños, cuentan con su dispensador de gel y de papel de secado. Se recomienda calzado apropiado para uso de las duchas.
- Se respetará las distancias de seguridad de 2 metros en las zonas de uso compartido.
INFORMACIÓN GENERAL
El gimnasio se podrá usar de manera privada y siempre previa autorización del personal.
La cocina solo se podrá usar para los desayunos y a la hora indicada en el momento del checkin.
Desde NorthSurfHouse realizamos todas las medias necesarias para seguridad y protección de nuestros clientes, pero sin olvidarnos de los más importante: ¡Que el cliente disfrute de su estancia!
